推动保险业数字化转型软通动力用综合力说话

2017.08.21

在席卷全球各个行业的数字化大潮中，保险业无疑是最具发展潜力但又最为复杂的领域之一。

一方面，由于种种原因，行业中有些相对保守的公司一直坚持用传统的方式开展业务，这使得它们的数字化进程显得有些缓慢；但另一方面，那些率先用数字技术来推动业务发展的公司，却看到了更大的前景，这种前景是不断加速改变产品和服务的数字化体验带来的冲击，当然也包括升级保险业务模式本身。这就意味着，尽管整个行业积极拥抱数字化的过程可能并非一帆风顺，但保险行业数字化大门已然开启，率先抓住机遇的公司，在挑战中找寻到属于自己的机遇，成为赢家。

在海外，IBM、微软们正在用自己的技术和平台，让保险公司加速流程重构，形成以用户为中心的数字化服务模式。在国内，既有腾讯、阿里巴巴这样的公司直接切入保险行业，甚至搭建起互联网保险业务链征疆扩土；也有关注创新，将重心放在科技赋能行业上，以软通动力为代表的一批科技服务企业，致力于帮助监管部门和保险公司一起进行数字化转型。

未来的企业必将成为数字化企业，从这个层面来讲，科技企业毫无疑问是保险行业的数字化助推器。相较之下，软通动力的做法更值得注意。深耕保险行业十六年，软通动力深知行业的需求和痛点所在，并不断用创新的技术手段帮助企业来逐步推行信息化和数字化。

在企业客户层面，软通动力不仅能提供咨询、解决方案、系统开发与运维、系统集成、业务流程外包（BPO）等端到端的服务，而且能提供核心系统、商业智能（BI）、销售管理、移动应用、电子商务、资金管理等解决方案；而在监管机构层面，软通动力则提供了信息统计、稽核、分类监管、偿付能力监管等系统的开发与运维服务。

行业普遍认为，数字化转型的障碍点首先是核心系统老旧，难以助力公司的数字化转型，这也对科技企业的解决方案能力和服务投入提出了更高要求，行业门槛颇高。上述服务能力，加之软通动力在全国多个城市的本地化落地资源，共同形成了软通动力独特的综合能力。据了解，目前软通动力已经为国内外80多家保险机构以及监管机构提供了数字化服务，成为保险业内主流的数字化服务公司之一。

互为促进

推进数字化对保险行业的好处显而易见，既能提高保险公司的运营效率，降低经营的成本，还能促使公司向“以客户为中心”转变，改善客户体验以及客户洞察。此外，保险公司在推动数字化营销创新、数字化流程改造等过程中，也会逐步建立起保险生态体系，从而增强核心竞争力。

但需要注意的是，和金融行业中其他领域如银行、基金相比，保险行业对数字化的要求又有自己的特殊性。其对IT服务的整体需求水平较高，但对IT信息化的标准化要求却不如其他领域。这就要求提供数字化服务的公司，需要同时具备IT服务能力和产品及解决方案开发能力。这两种能力互为促进，随时因保险公司所需而提供多样化的服务。

1.002.jpeg

软通动力在IT服务和解决方案方面的能力已经是业内领先，曾在IDC保险行业解决方案 Leadership Grid中被评为“财险核心系统领导者厂商”。而最近发力的产品体系，也赢得了众多客户市场。

在此之前，软通动力就发布了一款真正意义上的保险互联网核心业务系统。该系统基于云计算、大数据理念研发设计，由核心管理平台、渠道展业平台和基础服务平台（SOA）三部分组成。不仅能够支持保险产品的快速上线，渠道的敏捷接入，多渠道的数据整合，同时架构支持大业务量高并发，为保险公司提供了有力的业务系统支撑。

安心财产保险有限公司曾表示，上线了软通动力保险互联网核心系统产品后，其保险业务应变能力得到了极大提升，互联网渠道对接能力得到了增强，系统稳定、数据处理能力强。

可以看到，保险企业更多的机会来自于创新的产品和服务，行业也认可数据和数据分析正在改变竞争的基础。软通动力正通过大数据等新技术手段不断夯实上述竞争基础，并且不断带动IT服务解决方案的发展。同时，反过来在IT服务过程中发现的一些问题，又会反馈到产品的研发上，促使产品进一步提升创新含量，“这是多方面相辅相成的过程，达到两只脚并行的效果”。软通动力副总裁杨旭晖表示。

坚持纵深

近几年保险行业的主流趋势是，从财险、寿险的核心系统，到商业智能、渠道支撑和移动应用，整个保险的业务流程都在进行不同程度的数字化。

这就需要数字化的服务公司具备端到端的解决方案能力，帮助企业迅速实现流程再造，也确保公司的数字化战略能够落地实施。

在这个过程中，软通动力的行业经验起到很重要的作用，助力保险公司逐步实现以客户为中心，强化数据管理和应用。一方面满足新的监管需求，另一方面也加强对业务操作层面和业务管理岗位的决策信息支持，使数字化成为公司的一种常态，进而让整个行业都走向更高的管理水平。

软通动力的财险业务系统是这个思路和理念的积极实践者。涵盖业务模块和管理模块的系统，是基于SOA架构的设计，充分应用了WEB技术、通讯技术、影像技术，为保险公司提供全面稳定、高效先进的核心业务管理平台，能有效帮助保险公司控制业务风险，降低运营成本。此外，随着最新技术的发展，软通动力已经实现了云部署，能够全面支持互联网保险公司或传统保险公司的互联网业务模式。

1.003.jpeg