2022年软通动力CEO新年致辞：踔厉奋发 行稳致远

软通动力全体同事：

大家好！

时光荏苒，我们又将迎来崭新的一年，新的征程将再次扬帆起航。值此新年到来之际，我谨代表公司管理团队，向每一位软通人致以最诚挚的谢意，感恩你们一路相伴，感谢你们的理解与付出！

2021年仍是充满挑战的一年。于国家，疫情反复爆发、大国博弈持续、企业去杠杆等因素都加剧了整体市场的不确定性和波动；于行业，市场监管趋严、竞争加剧、技术迭代加快等因素对企业经营提出了更高要求；于软通，规模持续增长与综合成本攀升、人才供给与能力提升难度加大、生态体系搭建和完善等压力对我们的内功修炼提出了全新挑战。尽管如此，我国经济韧性强、市场潜力巨大、国家“十四五”规划有序推进，为企业可持续发展打下了坚实基础。这一年，在国家科技产业自主可控政策、千行百业数字化转型不断深化的背景下，我们紧抓市场机遇，因势利导，用实际行动很好地回应了这些挑战。

业务布局紧贴市场。在传统业务和新兴业务的加持下，公司营收稳步增长。2021年公司全年营业收入同比增长25%以上，规模效应进一步显现。公司持续强化与大客户战略合作关系，逐步与战略客户建立市场共拓、产品共建、项目共担的全方位合作模式，推动了战略大客户业务的良性发展，全年实现亿级客户数量快速增长，五亿级以上客户规模再上新台阶；同时紧抓云智能服务、金融科技、互联网与高科技、智能终端、鸿蒙等创新业务和行业主赛道，以客户为中心，做大增量市场。

运营管理追求卓越。公司以推动高质量发展为目标，以深化供给侧改革为主线，以数智化转型为根本动力，持续打造在线化、云化、敏捷化、智能化的精益运营管理体系。通过目标管理、交付能效、MBR、OKR等系统的闭环管理，将能力固化在流程IT中，实现提质增效、风险可控的精细化运营，使公司运营管理逐步迈向数据驱动和科学增长。

组织体系建设持续优化。公司坚持以客户为中心，为建立一个高效协同且充满战斗力的新型组织而不断努力。公司始终坚持用业务思维推动人力资源体系化建设，不断领航人力资源战略落地，规范化管理干部梯队建设，完善干部发展双通道，加大专业领域干部的成长看护，持续推动干部年轻化工作，保持整体队伍的活力和战斗力。

创新体系不断完善。公司成立创新研究院和技术研究院，围绕战略伙伴开展联合技术创新与业务合作。一方面，公司围绕云咨询、云原生、云安全、云运维、数据智能等打造集团级的云智能服务(Cloud MSP)能力，加速助力客户的上云之路；另一方面，公司也全力拥抱信创战略，作为鸿蒙生态建设的首批参与者，及开放原子开源基金会白金会员，积极推动鸿蒙OS商业化推广和OpenHarmony生态体系的打造，成为开源领域建设的核心力量。同时，在数据中台、AI+RPA、NLP、AIoT等领域也加速创新，持续积累数字化服务技术和能力，推动其应用场景的快速落地，获得客户、行业组织及战略合作伙伴的一致赞许。

生态圈层雏形初显。公司围绕战略客户、合作伙伴、高等院校等社会优质资源，结合产业政策打造具有软通特色的服务生态圈。初步形成贴合大客户与市场增长动力的客户与创新生态、营造多层次资源池的人才生态、发展弹性供应体系的交付生态、加强研销服融合的技术生态和聚焦客户满意的服务生态，通过“政产学研用”五位一体的产业基地和产教融合基地构筑合作共赢的生态体系，共同保障公司资源供给和能力匹配，借生态之力更好地应对行业挑战。

品牌影响稳步提升。围绕核心战略和业务布局，公司不断丰富品牌的内涵和外延，强化“企业数字化转型可信赖合作伙伴”形象，持续提升公司的品牌和社会影响力，在行业、客户、合作伙伴、社会公众中建立起良好的社会声誉。先后荣膺“2021年度软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“2021中国金融数字化转型先锋企业TOP 50”、“2020-2021年度最具创新SaaS服务商”、“2021金融科技影响力品牌”，并取得信通院可信云MSP卓越级认证、CMMI-DEV V2.0版5级等权威认证。

2022年，全球宏观环境的错综复杂和不确定性仍将持续，国内经济发展中需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力尚需时日释放，我们还将面临一系列未知的严峻挑战。对此，我们既要正视困难，也要坚定信心。中国产业跃迁的大方向仍然坚定，国内产业数字化的进程尚处于发轫期，新一轮数字技术推动的数字化变革仍是不确定性中最大的确定性。

2022年，是公司制定的三年发展规划的收官之年，公司整体发展要坚持稳中求进，稳中求胜，保目标，提效益。在保持传统业务稳步增长的同时，我们在数字化咨询、云智能服务、智能终端、金融科技、数字化运营、鸿蒙产业化推广和商业化应用等新兴领域需再接再厉，与客户共创价值。围绕我们的主要经营指标，公司上下要以使命为导向，以客户为中心，以价值为牵引，通过卓越运营和竞争结构的持续优化，不断推动公司效益提升，努力成为一家具有广泛行业影响力和高度社会责任感的企业。

2022年，只要我们战略清晰、目标一致、攻坚克难，定能开启更加美好的未来！

再次衷心地祝福大家在新的一年里，身体健康、阖家幸福、万事如意！

软通动力董事长兼首席执行官

刘天文

2021年12月31日